Pot sări peste audit dacă am făcut unul recent?
Da, dacă auditul existent e sub 12 luni vechime și folosește framework-uri comparabile (STEEPLE, Porter, VRIO sau alternative similare). Validăm calitatea în primul call. Dacă lipsește o componentă (ex: NPS sau cohort), facem doar acel modul (1-2 săptămâni).
Cât de mult intrați în datele noastre interne?
Cât de adânc ne lași. Tipic: acces read-only la CRM, Google Analytics, ad accounts (Meta, Google), email marketing, customer support tickets. NDA semnat înainte. Tot ce extragem rămâne anonimizat în rapoarte și se șterge la finalul proiectului dacă nu continuăm.
Câte interviuri facem la analiza pieței?
Tipic 8–12 interviuri de 30-45 minute fiecare. Mix: 3-4 clienți activi (top revenue), 2-3 foști clienți (înțelegem churn), 2-3 prospecți pierduți (de ce n-au cumpărat), 1-2 lideri de opinie din industrie. Le facem noi, primești transcrierea + analiza.
Poate echipa noastră internă să asiste?
Da, încurajăm. Avem 2 sesiuni de validare la mijloc (la finalul Analiza clienți și Analiza piață) unde echipa internă vine cu input. Plus prezentarea finală e cu toți decidenții. Co-creăm, nu îți trimitem un PDF de pe lună.
Cum se facturează auditul?
Preț fix pentru tot pachetul, plătit în 3 tranșe: 40% kickoff, 30% la finalul Analiza pieței, 30% la livrare finală. Fără surprize, fără add-ons. Detalii despre investiția exactă se discută după discovery call, când înțelegem scope-ul real.
